Formation continue

Formation continue
La Formation Continue vous propose 8 thématiques d'intervention :

Conception et Agencement Habitat
Finition Application Rénovation
Traitement de Surface
Fabrication, Usinage et Sécurité
Techniques de Pose
Vente et Négociation
Gestion de la Production
Management et Communication
Sécurité et Environnement

Conception et Agencement Habitat

Concepteur-vendeur d'espaces cuisine
Comment maîtriser un projet Cuisine dans sa globalité
Objectifs :

Maîtriser l’ensemble des étapes d’un projet Cuisine, de sa conception à la vente

Durée : Cycle complet [13 jours] OU parcours personnalisé avec choix des modules [à partir d’1 jour]
Concepteur-agenceur d'espaces cuisine
Comment devenir Conseil en aménagement Cuisine
Objectifs :

Maîtriser la conception et la technique d'un projet d'agencement de Cuisine sous l’angle de l’ambiance décorative

Durée : Cycle complet [10 jours] OU parcours personnalisé avec choix des modules [à partir d’1 jour]
Agencement & implantation Cuisine
Conceptualiser le projet Client
Objectifs :
  • Lire les plans ou relevés des clients et les retranscrire à une échelle donnée
  • Réaliser une implantation de cuisine en respectant le cahier des charges des clients
Durée : 3 jours (21 heures)
Lecture de plan d’architecture & Plan technique
La bonne mise en œuvre du projet Cuisine vendu
Objectifs :
  • Lire et interpréter un plan d’architecture
  • Transmettre les documents nécessaires à la mise en conformité selon les normes en vigueur
Durée : 1 jour (7 heures)
Croquis & perspectives

AVEC LA SPECIFICITE « CUISINE » OU « MAISON »

Le dessin pour la mise en valeur du projet
Objectifs :
  • Acquérir des compétences graphiques pour interpréter la demande d’un client
  • Réaliser le croquis à main levée d’un projet en perspective
  • Se différencier de la concurrence
Durée : 2 jours (14 heures)
Conception & ambiance
Transposer les attentes déco du client dans un projet Cuisine sur-mesure
Objectifs :
  • Développer ses compétences et ses références en matière d'agencement intérieur et de décoration
  • Concevoir un espace Cuisine sur-mesure avec cohérence de styles, couleurs et volumes
  • Conseiller le client en termes d’ambiance décorative
  • Se démarquer de la concurrence
Durée : 3 jours (21 heures)
Styles & tendances

AVEC LA SPECIFICITE « CUISINE » OU « MAISON »

Développer sa capacité de conseil en déco
Objectifs :
  • Connaître les principes de bases en matière de décoration d’intérieur
  • Conseiller le client en termes d’ambiance décorative
Durée : 2 jours (14 heures)
L’ameublement de Cuisine
Matériaux et mise en œuvre
Objectifs :
  • Identifier, expliquer et argumenter les différents matériaux
  • Proposer des matériaux en adéquation avec les besoins des clients
Durée : 1 jour (7 heures)
L’électroménager
Fonctionnement et conseils d’installation
Objectifs :
  • Connaître les différents appareils électroménagers, ainsi que les types d'évier et de robinetterie
  • Expliquer les différents types d'appareils et leurs spécificités, ainsi que les matériaux proposés en sanitaire
  • Savoir argumenter et les conseiller avec pertinence
Durée : 1 jour (7 heures)
Concepteur-vendeur d’ambiance
Comment valoriser un projet d’agencement sur-mesure, de sa conception à la vente
Objectifs :
  • Développer sa capacité de conseil en décoration
  • Réaliser une découverte des attentes clients approfondie
  • Composer un univers global avec cohérence de styles, couleurs et volumes
  • Argumenter une proposition d’ambiance
Durée : 4 jours (28 heures)
Scénographie de l’espace de vente
Comment valoriser ses produits pour augmenter les ventes
Objectifs :
  • Concevoir un espace cohérent associant meubles et objets pour séduire le client
  • Valoriser ses produits et son savoir-faire à travers la scénographie
Durée : 1 jour (7 heures) + 1 jour en option sur le lieu de vente/d’exposition
Confort et bien-être en éclairage intérieur et abords
Savoir prescrire le bon éclairage
Objectifs :
  • Maîtriser les fondamentaux en éclairage
  • Connaître les différents référentiels normatifs
  • Conseiller un client sur les systèmes d’éclairage intérieur et extérieur
Durée : 2 jours (14 heures)
Isolation thermique et phonique en rénovation
Stratégies de réhabilitation énergétique et acoustique du bâti
Objectifs :
  • Comprendre les enjeux macros et décrypter les obligations réglementaires
  • Connaître les leviers à disposition pour réussir sa réhabilitation
  • Comprendre les bases, les techniques de réhabilitation thermique du bâti existant
  • Connaître les principes de l’isolation phonique et leurs mises en œuvre
Durée : 2 jours (14 heures)
L’aménagement des espaces de vie
Savoir conseiller en agencement d’intérieur
Objectifs :
  • Apprendre à mieux agencer les espaces de vie
  • Découvrir les styles et les ambiances dans l’Habitat
  • Savoir concevoir un projet d’agencement intérieur global
  • Savoir lire un plan d’architecte et faire un relevé de côtes 
  • Proposer un projet d’agencement qui correspond aux attentes client
Durée : 4 jours (28 heures) 5 jours (35 heures) avec « Lecture de plan d’architecte et relevé de côtes »
L’influence de la couleur sur notre comportement et notre bien-être
Comprendre l’émotion véhiculée par la couleur dans notre environnement
Objectifs :
  • Développer ses compétences sur la psychologie et la sensorialité de la couleur
  • Apprendre à intégrer le discours émotionnel dans l’acte de vente
Durée : 1 jour (7 heures)
L’effet « bien-être » de l’interaction couleur / lumière / matière dans nos lieux de vie

AVEC LA SPECIFICITE « CUISINE » OU « COMMERCES » OU « HOTELS, RESTAURANTS » OU « BUREAUX » - AUTRE LIEU : NOUS CONSULTER

Exploiter les bienfaits de la couleur pour créer des espaces uniques et personnalisés
Objectifs :
  • Apprendre à décliner le trio couleur/lumière/matière dans un univers dédié
  • Se différencier de la concurrence et fidéliser ses clients
Durée : 1 jour (7 heures)

Finition Application Rénovation

L’application des teintes, vernis et laques
De la préparation des supports à l’application des produits de finition
Objectifs :
  • Identifier et préparer les supports
  • Préparer et appliquer les produits avec une gestuelle adaptée 
  • Utiliser, régler et entretenir le matériel d’application
  • Mettre en place l’autocontrôle et remédier aux défauts
Durée : De 2 à 10 jours (de 14 à 70 heures) selon sélection des produits de finition, niveau et profil des stagiaires
L’application des finitions à effets

DÉGRADÉ, GIVRÉ, LAQUES MÉTALLISÉES ET DÉRIVÉES, NACRÉ, IRISÉ, CUIR, MARBRE, RÉSINE ÉPOXY, INITIATION FEUILLE D’OR 

De la préparation à l’application des finitions spéciales
Objectifs :
  • Préparer les supports
  • Préparer et appliquer les produits à effets spéciaux
  • Réaliser les réglages et l’entretien des outils de pulvérisation
  • Mettre en place l’autocontrôle et remédier aux défauts
Durée : De 2 à 4 jours (de 14 à 28 heures)
L’application de la finition grand brillant / haut brillant - polie lustrée
Mise en œuvre et réalisation d’une finition brillante
Objectifs :
  • Préparer les supports
  • Préparer et appliquer les produits
  • Maîtriser l’utilisation des matériels de pulvérisation, de polissage et de lustrage
  • Détecter, analyser et remédier à tous les défauts d’aspect
Durée : De 2 à 4 jours (de 14 à 28 heures)
La finition sur bois intérieur

CIRE, TEINTE, VERNIS, HUILE, LASURE, PATINE 

De la préparation des supports à l’application des produits de finition
Objectifs :
  • Identifier et préparer les supports
  • Connaître les caractéristiques des produits
  • Utiliser, régler et entretenir le matériel d’application
  • Maîtriser l’application avec une gestuelle adaptée
  • Mettre en place l’autocontrôle et remédier aux défauts
Durée : De 2 à 3 jours (de 14 à 21 heures)
La finition sur menuiserie extérieure

PEINTURE, LASURE, SATURATEUR, HUILE 

De la préparation des supports à l’application des produits de finition
Objectifs :
  • Identifier et préparer les supports
  • Connaître les caractéristiques des produits de finition extérieure
  • Utiliser, régler et entretenir le matériel d’application
  • Maîtriser l’application avec une gestuelle adaptée
  • Mettre en place l’autocontrôle et remédier aux défauts
Durée : De 2 à 3 jours (de 14 à 21 heures)
La colorimétrie des teintes
La couleur dans la finition
Objectifs :
  • Identifier et utiliser les pigments et colorants nécessaires à la réalisation d’une couleur
  • Reproduire une couleur à partir d’une référence / échantillon
  • Etablir un processus de mise à la couleur
  • Contrôler, analyser et ajuster son travail
Durée : De 1 à 2 jours (de 7 à 14 heures)
Utilisation de la Machine à Teinter
Faire de la MAT un incontournable de la personnalisation déco !
Objectifs :
  • Apprendre à utiliser une machine à teinter
  • Savoir faire la maintenance 1er niveau de la machine à teinter
Durée : 1 jour (7 heures)
Parcours Rénovation de meubles
Réfection et restauration pour remise en valeur réussie
Objectifs :
  • Pratiquer les techniques de finitions décoratives sur meubles
  • Maîtriser les fondamentaux de la réfection de sièges
Durée : 10 jours (70 heures)
Relooking de meubles
Techniques de finition pour donner une 2e vie aux meubles
Objectifs :
  • Identifier et préparer les supports 
  • Savoir choisir la bonne finition et la préparer
  • Utiliser, régler et entretenir le matériel d’application
  • Appliquer les produits avec une gestuelle adaptée
  • Savoir remédier aux défauts et procéder aux retouches
  • Estimer sa prestation pour établir un devis
Durée : 5 jours (35 heures)
Découverte de la tapisserie de sièges
Réfection à l’ancienne et contemporaine
Objectifs :
  • Apprendre les bases du métier de tapissier
  • Découvrir les styles
  • Nettoyer et traiter les bois
  • Rénovation d’une petite chaise en traditionnel
  • Découvrir quelques astuces pour un relooking de qualité
Durée : 5 jours (35 heures)

Traitement de Surface

Céruse
Objectifs : Acquérir et maîtriser les différents procédés, anciens et contemporains, de mise en oeuvre, du brossage à la finition.
Finitions artisanales
Objectifs : Découvrir les produits traditionnels et leurs techniques de mise en oeuvre (verni au tampon, rempli, ciré…), restaurer une finition.
Finitions simples
Objectifs : Acquérir les connaissances sur les différentes familles de vernis et leur application par pulvérisation, maîtriser l’ensemble des opérations liées à l’application d’une finition simple, dans le respect des fiches techniques et de données de sécurité des p
La maîtrise de l'application
Objectifs : Utiliser avec efficience et rapidité les matériels de pulvérisation.
Durée : 2 x 2 jours
Les bases de l'application
Objectifs : Identifier les caractéristiques des produits de finition et des matériels d’application, acquérir les techniques d’application, détecter et remédier aux défauts liés à la pulvérisation.
Laques métallisées et nacrées, du mat au grand brillant
Objectifs : Acquérir les méthodes de mise en oeuvre selon l’effet souhaité.
La préparation des supports
Objectifs : Distinguer les méthodes de préparation des supports en fonction de leur type et maîtriser l’utilisation et la maintenance du matériel de ponçage.
Finitions antiquaires
Objectifs : Appréhender les différents degrés de vieillissement et de patine, à partir de procédés teintés ou laqués, acquérir les connaissances sur les produits traditionnels et actuels, maîtriser les techniques de réalisation.
Teintes
Objectifs : Mettre en œuvre des produits et leur application
Durée : 2 jours
Patines (sur teintes ou laques)
Objectifs : Sélectionner et utiliser les finitions patinées selon les aspects « authentiques » recherchés
Durée : 2 jours
Grand brillant
Objectifs : Maîtriser le processus de mise en oeuvre : de la préparation à l’application de la laque grand brillant, directe ou indirecte.
Polissage et lustrage des grands brillants
Objectifs : Acquérir la méthodologie et le process de polissage et lustrage.
Application de produits hydrodiluables
Objectifs : Appliquer les produits avec des matériels adaptés en tenant compte des particularités et caractéristiques des supports en bois massif ou des dérivés utilisés.
Effets décoratifs et imitation
Objectifs : Réaliser et créer des effets décoratifs et imitations : faux cuir, faux marbre, fausse pierre, vieux métaux, métal brossé, craquelé, faïencé, etc...
Finitions (hydro et solvant) sur matériaux associés (verre, métal, PVC, tissu)
Objectifs : Choisir les produits et appliquer les techniques de mises en oeuvre des finitions selon les caractéristiques de chacun des matériaux.
Colorimétrie
Objectifs : Identifier les éléments qui composent une couleur, établir un processus de mise à la couleur et reproduire une couleur à partir d’une référence et contrôler la teinte.
Durée : 2 jours
La dorure sur bois
Objectifs : Acquérir les connaissances sur la méthode de réalisation de la dorure sur bois.
Durée : 1 jour
Finitions actuelles
Objectifs : L’AFPIA Sud-Est vous propose un accompagnement technique à partir d’échantillons dans l’élaboration et le développement de process de nouvelles finitions.
Application de produits hydrodiluables sur menuiserie extérieure
Objectifs : Appliquer des finitions hydro en tenant compte des particularités et caractéristiques des supports en bois massif ou des dérivés utilisés.
Durée : 4 jours
Réparation et retouches
Objectifs : Diagnostiquer et réparer tous types de finitions non-conformes, utiliser le matériel de retouche.
Durée : 1 jour
Application de finition sur chaines à plat
Objectifs : Utiliser une chaîne automatisée de finition et identifier les paramètres impactant son fonctionnement.
Durée : 3 jours
Optimiser le coût d'une finition
Objectifs : Evaluer en amont le cout global d’une finition, en fonction du support et du process d’application, afin d’optimiser le cout de production.
Durée : 1 jour
Organisation des postes en finition
Objectifs : Organiser son poste de travail en fonction des activités afin d’optimiser l’ergonomie au poste et améliorer ses conditions de travail.
Durée : 1 jour
Gestion des produits de finition
Objectifs : Acquérir les connaissances sur la nouvelle réglementation en vigueur applicable au stockage et au tri des déchets de finition.
Durée : 1 jour
Hygiène, sécurité et environnement en finition
Objectifs : Appliquer et respecter les nouvelles normes et réglementations sur l’hygiène, la sécurité, les conditions de travail et l’environnement.
Durée : 1 jour

Fabrication, Usinage et Sécurité

Usinage et Sécurité sur machines à bois

Equipements lourds : Perceuse à colonne à commande numérique, ponceuse à bande, raboteuse, dégauchisseuse, tenonneuse, mortaiseuse, toupie, défonceuse numérique, 4 faces moulurières scie circulaire (à format, à onglet, radiale), scie à panneaux horizontale ou verticale, scie à ruban

Outils électroportatifs : ponceuse, défonceuse, scie sauteuse, scie circulaire, machine à domino, lamelleuse
Objectifs :
  • Acquérir les connaissances générales en matière d’usinage et les règles d’utilisation des machines-outils à bois ou (selon niveau)
  • Développer ses compétences à l’utilisation rationnelle des machines-outils à bois
  • Appliquer les principaux gestes et règles de sécurité
Durée : Niveau débutant : à partir de 3 jours - Niveau intermédiaire ou confirmé : à partir de 2 jours
Conducteur de machines à commande numérique
Devenir autonome dans l’utilisation et la maîtrise d’un centre d’usinage à CN
Objectifs :
  • Créer et modifier un programme
  • Lancer et contrôler une production
  • Gérer l’outillage et optimiser les réglages
  • Repérer un dysfonctionnement et y remédier
Durée : Niveaux débutant et intermédiaire : 5 jours (35 heures) - Niveau confirmé : 3 jours (21 heures)
Opérateurs de production en menuiserie industrielle
Les automatismes
Objectifs :
  • Connaître les énergies utilisées sur son poste
  • Comprendre le cheminement des informations machines
  • Pouvoir dialoguer avec le service Maintenance
  • Repérer un dysfonctionnement et y remédier
Durée : 3 jours (21 heures)
Conduite de ligne - calibrage - plaquage
L’utilisation rationnelle d’une calibreuse-plaqueuse
Objectifs :
  • Acquérir les règles d’utilisation des calibreuses-plaqueuses dans les règles de sécurité
  • Optimiser les réglages
  • Remédier aux causes de non-qualité
Durée : Entre 3 jours (21 heures) et 5 jours (35 heures) selon niveau
Conduite de ligne - perçage - défonçage
Conduire une machine de perçage et/ou défonçage numérique
Objectifs :
  • Lancer et contrôler une production
  • Gérer l’outillage et optimiser les réglages
  • Repérer un dysfonctionnement et y remédier
Durée : 4 jours (28 heures)
Conduite de ligne - débit panneaux
L’utilisation rationnelle d’une scie à panneaux
Objectifs :
  • Conduire la ligne de débit
  • Régler les paramètres de coupe
  • Optimiser les débits
Durée : 3 jours (21 heures)
Le bois et les dérivés
Caractéristiques et contraintes d’usinage
Objectifs :

Identifier les différentes essences de bois, les produits dérivés et leurs caractéristiques

Durée : A partir de 0,5 jour
Maintenance de 1er niveau et entretien des machines à bois
Opérations de maintenance de 1er niveau et entretien préventif
Objectifs :
  • Réaliser les opérations de maintenance de 1er niveau en autonomie
  • Identifier les dysfonctionnements
  • Effectuer l’entretien préventif
Durée : A partir de 0,5 jour
Prévention des risques : les EPI
Protection des risques au poste de travail
Objectifs :
  • Connaître les différents Equipements de Protection Individuelle
  • Comprendre leurs rôles et les conditions d’utilisation
Durée : A partir de 0,5 jour
L’utilisation d’un atelier bois en sécurité
Sécurité au poste de travail
Objectifs :
  • Intégrer les généralités des différents supports et leurs caractéristiques
  • Identifier les machines-outils à bois et leurs utilisations
  • Connaître les bases de la conception en ameublement
Durée : 2 jours (14 heures)
Les bases de la menuiserie d’ameublement pour non-opérateurs
Les fondamentaux de la menuiserie pour les concepteurs et les bureaux d’études
Objectifs :
  • Intégrer les généralités des différents supports et leurs caractéristiques
  • Identifier les machines-outils à bois et leurs utilisations
  • Connaître les bases de la conception en ameublement
Durée : 2 jours (14 heures)
Sauveteur Secouriste du Travail
Formation initiale
Objectifs :
  • Assimiler les comportements de prévention face à une situation dangereuse
  • Avoir les réflexes de protéger, prévenir, examiner, alerter ou faire alerter, informer et secourir
  • Mettre en œuvre un comportement et une conduite à tenir face à un accident du travail
Durée : 2 jours (14 heures)
Sauveteur Secouriste du Travail
Maintien et Actualisation des Compétences - MAC (recyclage)
Objectifs :
  • Maintenir les compétences du SST définies dans le référentiel de formation de l’INRS à un niveau au moins équivalent à celui de sa formation initiale
  • Évaluer les compétences du SST face à toutes situations d’accident, potentielles ou avérées
Durée : 1 jour (7 heures)

Techniques de Pose

Plomberie sanitaire
Objectifs : Acquérir les connaissances et les techniques de base dans le domaine de la plomberie sanitaire pour pouvoir réaliser les opérations suivantes.
Durée : 4 jours
Les techniques de pose de cuisine, salle de bains ou rangement
Objectifs : Réaliser la pose d’une cuisine complexe et de ses composants, d’une salle de bains ou d’un espace rangement.
Durée : A partir de 5 jours
Electricité
Objectifs : Connaître les bases de l’électricité et son fonctionnement.
Durée : 1 jour (8h)
Finitions murales
Objectifs : Acquérir les techniques de base en finition murales, réaliser la pose de matériaux de revêtements muraux.
Durée : 4 jours
Carrelage mural
Objectifs : Acquérir les techniques de base en pose de carrelage, réaliser la pose de carrelage d’un plan et d’une crédence.
Durée : 4 jours
Réglementation installation gaz
Objectifs : Acquérir les connaissances de la réglementation gaz des installations domestiques.
Durée : 1 jour
Plomberie
Objectifs : Connaître les éléments de plomberie et leur technique de mise en œuvre.
Durée : 1 jour (8h)
Normes Electriques
Objectifs : Appréhender l’évolution des normes des installations électriques domestiques.
Durée : 2 jours

Vente et Négociation

Argumentation
Objectifs : Optimiser la réussite d’une vente grâce à une argumentation claire, précise, concise, avec des mots forts qui engendrent la compréhension et l'envie d'achat. Public
Durée : 2 jours
Accueil et découverte
Objectifs : Identifier et analyser les besoins du client avec précision afin d’optimiser les chances de réussite de la vente.
Durée : 2 jours
Négociation
Objectifs : Optimiser la réussite d’une vente grâce à la maîtrise des techniques de négociation.
Durée : 2 jours (14h)
Concrétisation
Objectifs : Acquérir et maîtriser les techniques de concrétisation de vente.
Durée : 2 jours (14h)
Optimiser la relation client
Objectifs : Maîtriser les enjeux de la qualité de la relation avec le client, optimiser la relation par ses comportements, utiliser les techniques de communication, maîtriser les fondamentaux de l’approche commerciale.
Durée : 2 jours
Vendeur d'Ambiance
Objectifs : Se différencier de la concurrence en développant la capacité de conseil des vendeurs en matière de décoration.
Durée : 10 jours

Gestion de la Production

Gestion des stocks
Objectifs : Acquérir les compétences et maitriser les techniques et outils permettant de contribuer efficacement à la gestion des stocks dans l'entreprise.
Durée : 6 jours (2 x 3 jours)
Organisation de la production
Objectifs : Déterminer, planifier et mettre en oeuvre un programme de production, prévoir les ressources adaptées, assurer l’adéquation de la charge à la capacité de production, mettre en place, analyser et suivre des indicateurs.
Durée : De 3 à 4 jours
Démarche 5S
Objectifs : Acquérir les connaissances, la méthodologie et les outils pour mettre en oeuvre et pérenniser une démarche 5S.
Durée : De 3 à 5 jours
SMED
Objectifs : Acquérir les connaissances sur la méthodologie d’optimisation du temps de changement de série et déployer la démarche SMED en entreprise.
Durée : De 2 à 3 jours
KANBAN
Objectifs : Appliquer la méthode KANBAN afin de minimiser les fluctuations du stock de fabrication, de réduire les temps de préparation et les délais clients et d’accroître la flexibilité des équipements de production.
Durée : De 2 à 3 jours
AMDEC
Objectifs : Acquérir les connaissances et appliquer la méthode AMDEC d’analyse des risques sur un produit, un équipement ou un moyen de production.
Durée : 2 jours
Lancement et ordonnancement
Objectifs : Identifier les différentes méthodes de gestion de production, optimiser les flux de production, suivre et contrôler les performances de l’outil industriel et logistique.
Durée : 3 jours

Management et Communication

Conduire des entretiens professionnels
Objectifs : Citer les éléments indispensables à la préparation d’un entretien.
Durée : 3 jours
Manager une équipe : les fondamentaux
Objectifs : Saisir la motivation comme levier de l'animation d'une équipe, adapter son management à différentes situations, mettre en application les méthodes de management de l'entreprise, et coopérer avec sa hiérarchie.
Durée : 1 jour
Animer et conduire une réunion
Objectifs : Acquérir des méthodes pour préparer et conduire efficacement une réunion, assurer son suivi et gérer la participation du groupe.
Durée : 2 jours
Gérer le stress en milieu professionnel
Objectifs : Mieux connaître le stress, analyser les situations professionnelles « stressantes », développer des techniques professionnelles et personnelles limitant le stress, mieux contrôler son stress personnel.
Durée : 2 jours
Les fondamentaux de gestion de projet
Objectifs : Acquérir la méthodologie de la gestion de projet : définition, planification, réalisation et clôture.
Durée : 2 jours
Conduire et animer un projet
Objectifs : Acquérir les outils et méthodes pour définir, organiser, planifier un projet et animer une équipe projet.
Durée : 4 jours
Gérer les priorités
Objectifs : Analyser son propre comportement et la gestion de son temps en fonction de ses missions et responsabilités au sein de l’entreprise.
Durée : 2 jours
Gérer les conflits
Objectifs : Identifier et analyser les différents types et niveaux de conflits, apprendre à résoudre et anticiper les conflits.
Durée : 2 jours
L'administration des ventes
Objectifs : Définir le rôle et les missions de l’administration des ventes au sein de l’entreprise, optimiser l’organisation et les performances de l’équipe, améliorer la qualité du service pour fidéliser les clients.
Durée : De 2 à 3 jours
Accueillir au téléphone et en face à face
Objectifs : Améliorer ses techniques d’accueil au téléphone ou en face à face, renforcer la qualité et l’efficacité de sa communication pour améliorer la relation clients et valoriser l’image de l’entreprise.
Durée : De 3 à 4 jours
Optimiser sa communication
Objectifs : Acquérir les techniques de communication, adapter son discours en fonction d’un message et d’un environnement, intéresser, convaincre, gérer son émotivité, développer son potentiel de communication.
Durée : 2 jours

Sécurité et Environnement

Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
Objectifs : Former des Sauveteurs Secouristes du Travail capables d’intervenir efficacement pour lutter contre les accidents du travail et la prévention des risques professionnels.
Durée : 14h
Gestes et postures
Objectifs : Etre capable d’adopter et d’appliquer les principes de base de sécurité physique et d’économie d’efforts dans les manipulations d’objets à son poste de travail.
Durée : 1 jour
Habilitation Electrique
Objectifs : Formation pratique et théorique, préparatoire à l’habilitation électrique, visant l’acquisition des connaissances dans le domaine de la prévention du risque électrique.
Durée : Selon l’habilitation choisie, nous consulter
Accessibilité des ERP (Etablissement Recevant du Public)
Objectifs : Maîtriser les obligations réglementaires de mise en accessibilité et intégrer la composante accessibilité aux différents stades d’un projet.
Durée : 1 jour

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