Négociation
« Métiers de la Conception, de la Fabrication, de la Finition, de l’Agencement, du négoce et de la Vente : l’AFPIA Sud-Est, Centre de Formation de l’Aménagement de l’Habitat, vous forme »
Durée de la formation
2 jours (14h)
Votre contact
Tél : 04 72 69 45 45
Email : formationcontinue@afpia-sudest.fr
Objectif
Optimiser la réussite d’une vente grâce à la maîtrise des techniques de négociation.
Public
Vendeur de cuisines
Pré-requis : être en poste
Contenu de la formation
Qu’est-ce que négocier ?
Les composantes spécifiques de la négociation
Typologie des négociations :
• Négociation constructive
• La négociation sans perdant
• La négociation raisonnée
• Entente, autorité et négociation
• La négociation conflictuelle
Pédagogie
Exercices pratiques de négociation sur des dossiers clients concrets
Découpage des phases de la négociation et analyse de ses différentes phases
Durée
2 jours (14h)